Política de envío

Una vez recibido y confirmado tu pago se comenzará a procesar tu pedido y se te notificará y enviará el número de guía vía correo electrónico, por favor revisa sigue los pasos descritos a continuación para que nos envíes toda la información necesaria y que tu pedido llegue adecuadamente

Se utilizan servicios de paquetería nacionales como Redpack, Estafeta, Flecha Amarilla, entre otros según sea el caso de acuerdo a la cobertura que manejen. El tiempo de entrega variará de acuerdo a la zona a entregar y los plazos que manejen dichas paqueterías. “A la altura de tu salud HYPERION” no se hace responsable de los tiempos de envío, esa es estricta responsabilidad de la empresa de envíos.

En la medida de su disponibilidad, preferimos hacer nuestros envíos en empaques reciclados o con materiales reciclados.

Todos los pedidos se procesan a partir de la notificación y confirmación del pago.

Para poder realizar el envío de un pedido son necesarios los siguientes datos:

Nombre completo de la persona que recibirá el producto.
Teléfono o número de celular de dicha persona.
Correo electrónico.
Dirección completa (calle, número, interior, colonia, código postal, municipio o delegación y estado)
Referencias del lugar, por ejemplo entre que calles, de qué color es, en qué fraccionamiento está, qué locales comerciales hay cerca para que las paqueterías se puedan orientar mejor.

Cuando el pedido esté en camino, se notificará vía e-mail, WhatsApp o por el mismo medio que hayan enviado el comprobante de pago con los detalles de envío: día de entrega, horario aproximado de entrega y código de rastreo (en caso que aplique).

Los tiempos de entrega están calculados desde el día en que el pedido es enviado, en la mayoría de los casos, los productos ordenados antes de las 14:00 pm son enviados el mismo día. Es importante que consideres que algunas zonas de la república pueden requerir más tiempo en tránsito o bien entrega forzosa en oficinas de la paquetería.

"A la altura de tu salud HYPERION" se encargará de que tu producto te llegue en perfecto estado y tal y cómo lo pediste; sin embargo no se hace responsable por los tiempos que puedan ocurrir en la paquetería, ya que la paquetería es un externo y a veces pueden tardar más o menos de lo que prometen.

¡Si tienes alguna duda o tu producto tardó más de lo esperado no dudes en contactarnos! Con mucho gusto haremos todo lo posible por rastrear el paquete e intentar que llegue lo más pronto posible a la dirección de tu elección.

Procesando las pedidos

Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 9:00 am a 13:00 pm. La entrega de pedidos a paquetería no estará disponible los días domingos.

Por festivos, los únicos días que no se procesan pedidos son los siguientes: Año Nuevo, Día De La Constitución Mexicana, Natalicio De Benito Juarez, Semana Santa, Día Del Trabajo, Día De La Independencia, Día De La Virgen De Guadalupe, Puente Por La Revolución Mexicana y Navidad.

Restricciones de envío

Por cuestiones de seguridad para nuestros clientes, nuestro sistema valora todas las transacciones que se realizan en ella, en caso de que considere alguna transacción como riesgosa por seguridad de nuestros usuarios y la empresa nos pondremos en contacto contigo para solicitarte alguna de la siguiente documentación:

Copia o foto de identificación oficial (INE, licencia de conducir o pasaporte)
Copia o foto de tarjeta con la que se realiza el cargo (en esta para evitar que no te sientas seguro por favor tapa los números de la tarjeta a excepción de los últimos 4 dígitos).
Estado de cuenta relacionado a la tarjeta con la que se realizó la compra.

De igual forma en caso de no poder comprobar la información que consideramos necesaria para comprobar la identidad nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.

¡Muchas gracias por confiar en “A la altura de tu salud HYPERION”!