Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Grupo ORuiz, S.A.P.I. de C.V. (RFC GOR180806AA7, en adelante “HYPERION”), con domicilio en Av. Unión 510, col. Barrera, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44150, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al 33 1519 0374.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
- Clientes: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y, si solicitas factura, tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen y código postal fiscal).
- Distribuidores: además de lo anterior, profesión, cédula profesional y ciudad donde ejerces o distribuyes.
- Lista de espera y contacto: correo electrónico y los datos que incluyas en tu mensaje.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos recabados mediante cookies (ver sección 7).
No solicitamos datos personales sensibles. No necesitamos que nos compartas información sobre tu estado de salud para comprar; si nos la compartes de manera voluntaria al pedir orientación, solo la usaremos para responderte.
No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta se procesan directamente por Clip, un proveedor certificado que recibe y protege esa información.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Emitir tus facturas cuando las solicites.
- Atender dudas, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Validar y administrar tu cuenta de distribuidor.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra:
- Enviarte promociones, lanzamientos (como la creatina HYPERION), recetas y contenido de salud.
- Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar nuestros productos y nuestro sitio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] con el asunto “No deseo publicidad” o usa el enlace para darte de baja incluido en cada correo. Negarte no afecta tus compras.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos nunca se venden. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a darte el servicio y que están obligados a protegerlos:
- Empresas de paquetería y plataformas de envío (como Skydropx y las paqueterías que asignan), para entregar tu pedido.
- Procesadores de pago, para cobrar de forma segura.
- Nuestro sistema de facturación (Alegra) y el SAT, para emitir tus facturas.
- Nuestro proveedor de hospedaje web y herramientas de análisis (como Google Analytics), para operar y mejorar el sitio.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir con tu compra o con una obligación legal.
5. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía un correo a [email protected] con:
- Tu nombre completo y un correo o domicilio para responderte.
- Copia de una identificación oficial (o, en su caso, el documento que acredite la representación).
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes actualizar tus datos en cualquier momento desde Mi cuenta.
6. ¿Cómo protegemos tus datos?
Nuestro sitio usa conexión cifrada (HTTPS/SSL). Limitamos el acceso a tus datos al personal que los necesita para atenderte y aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para que funcionen el carrito de compras y tu sesión, recordar tus preferencias y medir de forma estadística cómo se usa el sitio (por ejemplo, con Google Analytics). Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el carrito no funcione correctamente.
8. Menores de edad
Nuestros productos y este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.